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메일을 보내실 때 아래 내용을 함께 적어주시면 훨씬 빠르게 확인할 수 있습니다.
- 사용 중인 앱 이름
- 기기와 운영체제 버전 (예: MacBook Air M2, macOS 15.3)
- 앱 버전 (앱 정보 화면에서 확인할 수 있습니다)
- 문제가 발생한 상황과 화면 사진 또는 영상
자주 묻는 질문
구매 후 다른 기기에서도 쓸 수 있나요?
같은 Apple 계정을 사용하신다면 추가 비용 없이 이용하실 수 있습니다. 앱을 설치한 뒤 앱 내의 구매 복원 을 눌러주세요.
구매했는데 유료 기능이 잠겨 있습니다
App Store에 구매하신 Apple 계정으로 로그인되어 있는지 확인하고, 앱 내의 구매 복원 을 실행해 주세요. 그래도 해결되지 않으면 구매 영수증(App Store 이메일)과 함께 문의해 주시기 바랍니다.
환불하고 싶습니다
App Store에서 이루어진 구매의 환불은 Apple이 직접 처리합니다. Apple 문제 신고 에서 신청하실 수 있습니다. 회사는 결제 정보에 접근할 수 없어 환불을 직접 처리해 드릴 수 없는 점 양해 부탁드립니다.
앱이 마이크나 연락처 권한을 요구하는 이유가 무엇인가요?
기능 수행에 필요한 최소한의 권한만 요청하며, 권한으로 얻은 정보는 기기 밖으로 나가지 않습니다. 각 권한의 목적은 개인정보처리방침 에 항목별로 정리해 두었습니다.
권한을 허용하지 않으면 앱을 못 쓰나요?
연락처 권한은 허용하지 않아도 이름을 직접 입력하여 이용하실 수 있습니다. 마이크 권한은 소음 측정 기능에 반드시 필요합니다.
실수로 권한을 거부했습니다
- macOS: 시스템 설정 → 개인정보 보호 및 보안에서 해당 항목을 찾아 앱을 허용해 주세요.
- iPhone / Apple Watch: 설정 → 해당 앱에서 권한을 다시 켜주세요.
저장된 데이터를 지우고 싶습니다
앱 내 초기화 기능을 사용하시거나 앱을 삭제하시면 기기에 저장된 설정과 통계가 모두 제거됩니다. 회사는 이용자의 데이터를 별도로 보관하지 않습니다.
버그 제보와 기능 요청
버그 제보와 기능 요청 모두 contact@deblurlab.com 으로 보내주시면 됩니다. 보내주신 의견은 다음 업데이트 계획에 반영합니다.